سياسة الاستبدال والاسترجاع - Comfort Lineنحن في Comfort Line نسعى لضمان رضاكم الكامل عن جميع منتجاتنا. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة الاستخدام لضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة.
سياسة الاستبدال:
- يمكن للعميل استبدال أي منتج تم شراؤه من متجر Comfort Line خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من اختيار العميل، على أن يتحمل العميل فرق السعر إذا وجد.
- في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والتبديل.
سياسة الاسترجاع:
- يحق للعميل استرجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون العيب ناتجًا عن المصنع
- وليس نتيجة الاستخدام من قبل العميل.
- يحق للعميل أيضًا فتح الطلب ومعاينته قبل الاستلام لضمان جودته.
الضمان:
- جميع منتجات Comfort Line تأتي مع ضمان لمدة عام كامل من تاريخ الشراء، لضمان أعلى معايير الجودة.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم +966555424023 لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
- بعد التواصل، ستقوم خدمة العملاء بإرسال تعليمات الشحن وتفاصيل الإرجاع أو الاستبدال.
- يجب على العميل تعبئة المنتج بشكل آمن وإرساله إلى العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء.
نحن هنا لخدمتكم! إذا كان لديكم أي استفسار أو مشكلة، لا تترددوا في التواصل مع خدمة العملاء، ونحن نضمن لكم تجربة تسوق سلسة ومريحة.
شكرًا لاختياركم متجر Comfort Line، حيث راحتكم وصحتكم هما أولويتنا.
